상리종합사회복지관 고충처리위원회 규정

제1장   총  칙

제1조 (목적)

이 규정은 복지관 직원과 이용자의 원활한 근무환경조성 및 이용에 필요한 사항을 규정함으로써 사업의 원활한 추진에 기여함을 목적으로 한다.

제2조 (명칭)

본 위원회는 상리종합사회복지관 고충처리위원회 (이하 “위원회”라 한다)라 한다.

제3조 (위원회의 기능과 역할)

위원회는 복지관 직원 및 이용자의 고충사항, 불만, 욕구등을 수렴하여 해결 및 예방하기 위하여 다음 역할을 수행한다.

1. 직원 및 이용자가 요청하는 내용들을 그들의 입장에서 파악한다.

2. 운영 개선이 필요하다고 판단되는 경우 신속 공정하게 해결방안을 검토한다.

3. 직원 간 대립이 발생한 경우 각자 자기주장을 소명할 수 있는 기회를 부여한다.

4. 위원회가 독립적, 중립적 입장에서 신중하고 적절한 결정을 내림으로써 직원의 요청사항이 종결될 수 있도록 한다.

제2장   조    직

제4조 (위원회의 구성)

①위원회는 위원장을 포함하여 3인 이상 5인 이하의 위원으로 구성한다.

② 위원회의 위원은 다음 각 호의 1에 해당하는 자 중에서 관장이 임명한다.

1. 복지관 최고관리자

2. 복지관 최고 및 중간관리자

3. 복지관 직원

4. 기타 관장이 필요하다고 인정되는 자

③위원회는 관장이 당연직 위원장이 된다.

④위원의 임기는 3년으로 하되 연임할 수 있고, 보궐위원의 임기는 전임자의 잔임기간으로 한다.

⑤위원회에는 간사1인을 두되 위원장이 임명한다.

제5조 (의견의 청취 등)

①위원회는 의견을 수렴하기위해 창구를 마련하고 이를 직원 및 이용자들에게 알려야 한다.

②위원회는 직원들의 의견을 수렴하기위한 직원회의를 연2회 이상 개최하여야 한다.

제3장  회   의

제6조(회의종류와 개최시기)

①위원장은 회의를 소집하고 그 의장이 된다.

②위원회의 회의는 의견수렴 창구를 통해 접수된 내용이 있을 경우 수시로 개최한다.

제7조(회의 공개의 제한)

위원장은 필요하다고 판단될 때에는 그 회의의 공개를 제한할 수 있다.

제8조 (비밀엄수)

위원은 직무상 알게 된 사실을 누설하여서는 아니 되며 특히 제보자의 요구가 있을시 그 신변을 철저히 보호하여야 한다.

제9조(운영규정의 개정)

위원회는 재적위원 과반수 발의로 운영규정 개정안을 발의할 수 있다.

부     칙

제1조(시행일)

이 규정은 2008년  3월 15일부터 시행한다.

제2조(법령 등의 우선)

관련 법령의 개폐로 이 규정이 관련법령에 저촉되는 사항이 있는 경우 그 사항에 대하여는 법령이 정하는 바에 따른다.